FAQs (PREGUNTAS FRECUENTES):

 

 

¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?
Por el momento tenemos activada la Transferencia bancaria como forma de pago.


¿Que plazos de entrega a domicilio existen?
El servicio de transporte de HARTNET llevará el pedido al domicilio indicado en un plazo de 24-48 horas.


Quiero ampliar un pedido:
Una vez hayas acabado de llenar la cesta y desees agregar más productos puedes hacerlo sin problema, siempre y cuando aún no hayas finalizado el pago de la misma. En caso de haber realizado el pago tienes la opción de crear un segundo pedido con los productos adicionales.


¿Cuánto me cobrarán por gastos de envío a Domicilio?
Las entregas se realizarán exclusivamente en Península y Baleares (Canarias, Ceuta y Melilla no incluidas). Nosotrosrealizamos los envíos a través de dos tipos de transporte diferentes, en función de las características del pedido:


Las entregas a través de SEUR se realizan a partir de las 24/48 horas desde la finalización del pedido. Las entregas serealizarán los días laborables de lunes a viernes. Los gastos de envío incluyen la preparación del pedido, el transporte hastael domicilio indicado.


En caso de no poder localizarte en tu domicilio, nuestro servicio de logística, SEUR, tratará de ponerse en contacto contigo vía notificación SMS o teléfono para concretar la fecha de entrega.


Todos los productos se entregarán en la puerta del domicilio indicado (no se introducirán en el) y no incluyen ni su puesta en marcha ni la retirada del antiguo. Por seguridad, no se pueden realizar entregas en un domicilio diferente que el indicado en el pedido, ni se entregarán pedidos parciales.


Los precios de transporte para los envíos son los siguientes:


  • CPU: 15 €
  • PORTÁTIL: 14 €
  • MONITOR: 14 €
  • CPU+MONITOR: 25 €
  • DE 1 A 3 ACCESORIOS: 10 €


¿Los productos tienen el IVA incluido?
Todos los precios publicados incluyen los impuestos indirectos.

¿Que áreas geográficas están cubiertas?
Actualmente podrán realizarse compras a nivel nacional y con entregas en la Península y Baleares.


¿Que tipos de productos puedo comprar?
La página web cuenta con una amplia diversidad de las mejores marcas y a precios muy competitivos de todo lo relacionado con Gama Profesional que tengamos en promoción en nuestra tienda ON LINE......

 

MI PEDIDO

 

¿En qué punto se encuentra el envío mi pedido?
Puedes consultar en todo momento el estado de tu pedido en tu área personal “Mi cuenta“ en www.hartnetinformatica.com En caso de duda puedes contactar con el servicio de atención cliente para compras online, a través del formulario de contacto que podrás encontrar en el apartado de Contacto/Ayuda o bien a través del teléfono 981 17 48 53, en horario de lunes a viernes laborables de 10:00 a 21:00, y sábados de 10.00 a 21:00 hs.


En el caso de que sea un envío a domicilio, podrás comprobar el estado del envío de tu pedido en la web de SEUR http://www.seur.com


¿Qué debo hacer si mi pedido ha llegado dañado en el transporte?
Es muy importante que al recibir tu pedido compruebes en ese momento que el embalaje se encuentra en perfectas condiciones. Si al momento de recibir tu pedido detectas que el envoltorio o caja están dañados, debes rechazarla entrega del pedido, notificándolo en el albarán de entrega del transportista, indicando claramente el motivo del rechazo.


¿Porque no he recibido mi pedido si la fecha de entrega ya ha pasado?
Los períodos de entrega varían entre 24 y 48 horas dependiendo del servicio contratado. En caso de haber excedido el tiempo de entrega esperado puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario que podrás encontrar en el apartado de Contacto/Ayuda o bien a través de nuestro teléfono 981 17 48 53, de lunes a viernes laborables de 10:00 a 21:00.

 


MI CUENTA

 


¿Quiero recibir periódicamente en mi email información con las últimas novedades y ofertas de Hartnet? ¿Cómo lo hago?
Para recibir información sobre nuestros productos, promociones y novedades debes registrarte en nuestra web y seleccionar el servicio de envío de newsletters en la página principal de Vengaya! o haciendo click aquí: UNETE AL CLUB


¿Cuál es la contraseña de mi cuenta?
Introduce la contraseña que seleccionaste al registrarse. Si no la recuerdas, puedes obtener una nueva pulsando en la opción "Solicitar nueva contraseña" de la sección "Mi cuenta"


¿Cómo puedo modificar mis datos en mi cuenta?
Para poder realizar cualquier cambio y/o modifcación de tus datos personales, solo tienes que identificarte en tu cuenta, seleccionar “Datos Personales“ y allí podrás realizar todos los cambios que consideres necesarios.